Veel gestelde vragen Pasen en Goede Vrijdag bij Mozaiek0318

Hoe kan ik mijn tickets aanpassen of annuleren?
Heb je overbodige tickets voor de samenkomsten op Goede Vrijdag en/of 1e Paasdag of kun je onverwachts toch niet? Geef de tickets dan eenvoudig terug via mijn.mozaiek.nl. Het is ook mogelijk om een deel van de tickets te annuleren. Heb je nog geen account? Maak er dan een aan, dat kan met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord waarmee je de tickets hebt besteld. Op deze manier kan iemand anders deze stoel(en) weer reserveren. Ook dat is samen kerk zijn!

Is er een wachtlijst voor de samenkomsten waarvan de tickets zijn vergeven?
We werken niet met een wachtlijst. Zijn er geen tickets meer voor de samenkomst van jouw voorkeur? Houd dan onze website regelmatig in de gaten. Er komen regelmatig tickets vrij door annuleringen. 

Ik heb ook tickets gereserveerd voor mijn familie en vrienden, maar zij komen later aan, kan ik dan alvast naar binnen?
Ja, dat kan! De QR-code die je hebt ontvangen, kan zo vaak gescand worden als het aantal gereserveerde tickets. Deel deze dus met de mensen voor wie jij tickets gereserveerd hebt, dan kan iedereen zelfstandig naar binnen.

Is er crèche en kinderdienst?
Op Goede Vrijdag is er geen crèche en kinderdienst. Op 1e Paasdag is er alleen om 9.00 uur crèche en kinderdienst voor groep 1 t/m 4. Ga je naar de samenkomst van 11.00 uur of 13.00 uur? Vergeet niet om dan ook voor jouw kind(eren) een ticket te reserveren. 

Mag mijn kinderwagen mee de zaal in?
Kinderwagens mogen niet mee in de grote zaal. Je kunt jouw kinderwagen neerzetten in de foyer. 

Is er parkeergelegenheid in de Basiliek?
Er is voldoende parkeergelegenheid rondom de Basiliek. Onze parkeerwachters begeleiden je naar een plekje voor je auto. Omdat er per dag meerdere samenkomsten zijn, is het noodzakelijk dat je hun aanwijzingen goed opvolgt.

Wanneer gaan de deuren open?
De buitendeuren van de Basiliek gaan 30 minuten voor aanvang van iedere dienst open. Na de ticketcontrole kun je direct een plaats in de zaal zoeken. Tot die tijd moet je buiten wachten, dus zorg, ook vanwege de voorspelde regen en wind, dat je niet al te vroeg voor de deuren van de Basiliek staat. Het is wel belangrijk dat je voor de aanvangstijd van de dienst in de zaal zit, want de deuren sluiten zodra de dienst begint. Bij de ingang van de Basiliek worden de tickets gecontroleerd, dus houd je tickets bij de hand via je telefoon of een papieren uitdraai.

Ik zit in een rolstoel, is de Basiliek toegankelijk voor mijn rolstoel?
Ja, de Basiliek is toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Zit je in een rolstoel  én heb je dit nog niet aangegeven bij het reserveren van de tickets, stuur dan een mailtje naar contact@mozaiek0318.nl. Eén van onze vrijwilligers van team Welkom begeleidt je naar je plaats.

Worden de samenkomsten ook als livestream uitgezonden?
Zowel op Goede Vrijdag als 1e Paasdag is er geen livestream. Op 1e Paasdag zendt de EO onze samenkomst uit om 13.15 uur op NPO2.

Heb je een andere vraag?
Neem dan contact met ons op via contact@mozaiek0318.nl.