Veel gestelde vragen Kerst bij Mozaiek0318

Hoe kan ik mijn tickets aanpassen of annuleren?
Heb je overbodige tickets voor deze kerstdienst of kun je onverwachts toch niet? Geef de tickets dan eenvoudig terug via mijn.mozaiek.nl. Onderaan deze pagina vind je een uitlegvideo hoe je dit doet. Het is ook mogelijk om een deel van de tickets te annuleren. Heb je nog geen account? Maak er dan een aan, dat kan met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord waarmee je de tickets hebt besteld. Op deze manier kan iemand anders deze stoel(en) weer reserveren. Ook dat is samen kerk zijn!

Is er een wachtlijst voor de kerstdiensten waarvan de tickets zijn vergeven?
We werken niet met een wachtlijst. Zijn er geen tickets meer voor de kerstdienst van jouw voorkeur? Houd dan onze website regelmatig in de gaten. Er komen regelmatig tickets vrij door annuleringen. 

Ik heb ook tickets gereserveerd voor mijn familie en vrienden, maar zij komen later aan, kan ik dan alvast naar binnen?
Ja, dat kan! De QR-code die je hebt ontvangen, kan zo vaak gescand worden als het aantal gereserveerde tickets. Deel deze dus met de mensen voor wie jij tickets gereserveerd hebt, dan kan iedereen zelfstandig naar binnen.

Is er crèche en kinderdienst?
Tijdens de kerstnachtdiensten is er geen crèche en kinderdienst. De kerstnachtdiensten zijn geschikt voor kinderen vanaf 12 jaar, omdat een aantal elementen als heftig ervaren kan worden. Voor de kinderen in de basisschoolleeftijd (4 t/m 12 jaar) organiseren we dit jaar speciale kerstnachtdiensten. Klik hier voor meer informatie. 

Mag mijn kinderwagen mee de zaal in?
Kinderwagens mogen niet mee in de grote zaal. Je kunt jouw kinderwagen neerzetten in de foyer. 

Is er parkeergelegenheid in de Basiliek?
Er is voldoende parkeergelegenheid rondom de Basiliek. Onze parkeerwachters begeleiden je naar een plekje voor je auto. Omdat er per dag meerdere kerstdiensten zijn, is het noodzakelijk dat je hun aanwijzingen goed opvolgt.

Wanneer gaan de deuren open?
De buitendeuren van de Basiliek gaan 30 minuten voor aanvang van iedere dienst open. Na de ticketcontrole kun je direct een plaats in de zaal zoeken. Tot die tijd moet je buiten wachten, dus zorg bij slechter weer, dat je niet al te vroeg voor de deuren van de Basiliek staat. Het is wel belangrijk dat je voor de aanvangstijd van de dienst in de zaal zit, want de deuren sluiten zodra de dienst begint. Bij de ingang van de Basiliek worden de tickets gecontroleerd, dus houd je tickets bij de hand via je telefoon of een papieren uitdraai.

Ik zit in een rolstoel, is de Basiliek toegankelijk voor mijn rolstoel?
Ja, de Basiliek is toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Zit je in een rolstoel  én heb je dit nog niet aangegeven bij het reserveren van de tickets, stuur dan een mailtje naar kersttickets@mozaiek0318.nl. Eén van onze vrijwilligers van team Welkom begeleidt je naar je plaats.

Wanneer zijn er opnames voor de EO uitzending?
Op 24 december zendt de Evangelische Omroep een registratie van de kerstnachtdienst van Mozaiek0318 uit op NPO 2 om 17.00 uur. De opnames hiervoor worden gemaakt tijdens de kerstnachtdiensten van 21 december. Bij het reserveren van tickets voor één van de diensten op 21 december geef je automatisch toestemming om mogelijk gefilmd te worden. Beelden kunnen worden gebruikt voor uitzendingen en promotionele doeleinden.

Worden de kerstdiensten ook als livestream uitgezonden?
De kerstnachtdienst van 24 december wordt om 21.30 uur als livestream uitgezonden. 

Is er gebarentolk tijdens de kerstdiensten?
Er is dit jaar geen gebarentolk tijdens de kerstdiensten.

Is er vertaling tijdens de kerstdiensten?
Er is Engelse vertaling tijdens de volgende kerstdiensten: 21 december om 19.30 uur, 22 december om 19.30 uur, 23 december om 19.30 uur en 24 december om 19.30 uur. Wil je gebruik maken van de vertaling, meld je dan voor aanvang van de dienst bij de infobalie in de hal. Heb je een eigen headset of oortjes? Neem deze dan mee. De vertaling is te volgen via de Interactio app. Heb je deze app nog niet, download hem dan thuis. Je kunt in de Basiliek gebruik maken van gratis WIFI.

Klopt het dat er dit jaar geen kerstdiensten op 1e kerstdag zijn?
Dat klopt, we organiseren dit jaar geen kerstdiensten op 25 december.

Heb je een andere vraag?
Neem dan contact met ons op via kersttickets@mozaiek0318.nl.